IT-Betreuung zum Festpreis

Ein Arbeitsplatz ist ein Mitarbeiter mit seinem Hauptrechner. Weitere Geräte sowie Server, Firewalls und Netzwerkkomponenten werden separat kalkuliert – das besprechen wir nach der Bestandsaufnahme.

Ich übernehme Ihre bestehende IT; Voraussetzung für ein Paket ist eine kurze Prüfung der Arbeitsplätze durch mich. Ältere Geräte ohne Herstellerunterstützung verursachen deutlich mehr Aufwand – ich betreue sie gern, aber außerhalb der Pakete zu vergünstigten Konditionen. Sind Geräte ausfallgefährdet, schlage ich rechtzeitig einen planbaren Ersatz vor.

Inklusive ist die Hilfe bei Störungen und Anwenderfragen im laufenden Betrieb – über Ihr Kundenportal, per Telefon und Fernwartung, innerhalb der Servicezeiten. Nicht enthalten sind Projekte wie Umzüge, Migrationen, neue Server oder Neuinstallationen, außerdem Schulungen, Vor-Ort-Einsätze, Hardwarebeschaffung und die Behebung von Schäden durch Eingriffe Dritter. Diese Leistungen biete ich nach Aufwand oder als Festpreisangebot an. Der Support ist für eine faire, übliche Nutzung ausgelegt; liegt der Bedarf dauerhaft deutlich darüber, sprechen wir gemeinsam über eine passende Lösung.

Anliegen melden Sie über Ihr Kundenportal, in dringenden Notfällen zusätzlich telefonisch. Innerhalb der genannten Zeit melde ich mich zu Ihrem Anliegen und beginne mit der Bearbeitung; wie lange die Lösung dauert, hängt vom Problem ab. Die Zeiten gelten innerhalb der Servicezeiten: Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in Berlin.

Ich kümmere mich darum, Zugangsdaten, Dokumentation und Lizenzübersichten bei Ihrem bisherigen Dienstleister anzufordern, und stimme mich auf Wunsch direkt mit ihm ab. Sie müssen sich um keine technischen Details kümmern.

Ja. Ich unterstütze auch Unternehmen mit eigenem Administrator, zum Beispiel als Vertretung im Urlaub, bei schwierigen Themen rund um Firewall, Server und Sicherheit oder bei größeren Projekten. Wie das genau aussieht, klären wir im Erstgespräch.

Die Erstlaufzeit beträgt 12 Monate. Danach verlängert sich der Vertrag um jeweils 12 Monate, wenn er nicht 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird – diese Frist brauche ich, um Lizenzen rechtzeitig zu kündigen. Und falls die Zusammenarbeit einmal nicht mehr passt: Sprechen Sie mich an, wir finden eine faire Lösung.